FAQ
Q
配送料はいくらですか?
A
ご注文時の配送料は以下の通りとなります。
配送料:北海道(1,600円)、本州(900円)、沖縄(3,000円)
※離島などの中継料金が発生する地域へお届けする場合は、中継料金を別途お願いしております。
その際は、Mail : [email protected] からご連絡差し上げます。
Q
配送方法は? いつ届く?
A
配送業者:佐川急便
商品の発送目安:ご入金確認後、翌1~3営業日で発送いたします。
※センター留め・宅配BOXでのお届けをご希望のお客様は、ご注文時にお知らせください。
予約販売・受注販売商品は、アイテムページ記載の「発送予定時期」をご確認ください。
配送に関して、何かご不明な点などがございましたら、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、佐川急便サービスセンターまで直接お問い合わせください。
お荷物問い合わせサービス
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
Q
メールが届かない
A
STORESで自動配信されるメールは「[email protected]」、
当店からのメールは「[email protected]」から送信します。
上記メールアドレスからの受信を許可する設定を推奨いたします。
詳しくは、STORESのよくある質問をご欄ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja
Q
住所を間違えました
A
【発送前】
問い合わせフォームより、注文番号と併せて、お届け先住所の修正を希望する旨と、正しい「お届け先住所」をご連絡ください。
※発送準備中は住所変更の対応ができない場合がございますので、お早目にご連絡くださいませ。
【発送後】
発送完了メールに「お問い合わせ伝票番号」を記載しておりますので、佐川急便へ直接お問い合わせください。
新しいお届け先によっては、佐川急便の取り決めにより、着払いで転送料金が別途発生する場合がございます。詳細につきましては、佐川急便までご確認をお願いいたします。
Q
注文内容を変更したい
A
システム上、ご注文後の注文内容の変更ができかねます。
キャンセル可能なご注文の場合は、一度キャンセル処理をさせていただき再注文のご案内をいたします。
その際、在庫確保はできかねますので、予めご了承ください。
Q
サイズ交換したい
A
当店は、期間限定で販売する商品がございますので、サイズ交換はお断りしております。
Q
注文をキャンセルしたい
A
発送前であれば、キャンセルが可能です。
※予約販売・受注販売商品につきましては、原則キャンセルをお断りしております。予めご了承ください。
Q
返品したい
A
お客様都合による返品はお断りしております。
Q
領収書が欲しい
A
当店は、領収書の発行をしておりません。
※各利用明細を領収書の代わりとしてご利用ください。
Q
適格請求書発行事業者登録番号を教えてください。
A
適格請求書発行事業者登録番号は下記の通りです。
MIYAKAN GROUP JAPAN株式会社 T8240 0010 54410
購入完了メール、納品書に記載いたします。
Q
問い合わせしたい
A
その他、ご質問がございましたら、下記フォームからお問い合わせください。
FDP STORE お問い合わせフォーム
https://fdp-store.stores.jp/inquiry